หากลูกค้าไม่พอใจในสินค้า ให้แจ้งแอดมินใน LINE : @slenza เพื่อแจ้งปัญหา,เหตุผล และดำเนินการขอเงินคืน (กรุณาเก็บกล่อง Slenza และแผงผลิตภัณฑ์เพื่อใช้ในการส่งคืน โดยอัตราการคืนเงินจะหักแคปซูลละ **49** บาท)

ยกตัวอย่างเช่น ส่งคืนผลิตภัณฑ์โดยมี 8 แคปซูลในแผง จะได้รับเงินคืน 392 บาท (490-98)

กรณีสั่งราคาโปรโมชั่น อัตราการคืนเงินต่อแคปซูลจะอ้างอิงจากราคาโปรโมชั่น (เช่น สั่ง โปร 3 กล่อง 1,350 บาท จะได้คืน แคปซูลละ **45** บาท)

หลังจากทำการตกลงเรื่องการคืนเงินกับแอดมินเรียบร้อย ส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ที่แอดมินแจ้ง
(นำแผงผลิตภัณฑ์ใส่กล่อง Slenza และใส่กล่องพัสดุส่งทางไปรษณีย์)

หลังจากส่งสินค้าเสร็จเรียบร้อย แจ้งเลข Tracking ให้กับแอดมิน (ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า เช่น ค่าเดินทางและค่าส่งไปรษณีย์)

เช็คสถานะสินค้า หากสินค้าถึงทางร้านแล้ว ให้ลูกค้าติดต่อแอดมินเพื่อขอเงินคืน (ตามจำนวนเงินที่ได้ตกลงกันไว้ในขั้นตอนที่ 1 และหากมีค่าบริการการโอนเงินต่างธนาคาร ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าบริการของธนาคาร)